Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
Välkommen till Locentas FAQ-sektion! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, tjänster och policyer. Om du behöver mer information, tveka inte att kontakta oss.
ALLMÄNNA FRÅGOR
Q: Vad är Locenta?
A: Locenta är en onlinebutik som erbjuder ett kuraterat urval av kvalitetsprodukter designade för att förbättra ditt dagliga liv och tillföra elegans till ditt hem.
Q: Hur kan jag kontakta Locenta?
A: Du kan nå oss via:
E-post : Support@locenta.shop
Telefon: +447723384209
Adress : 61 BRIDGE STREET, KINGTON, ENGLAND, HR5 3DJ, Storbritannien
BESTÄLLNINGAR & BETALNINGAR
F: Hur lägger jag en beställning?
A: Bläddra bland våra produkter, lägg de önskade artiklarna i din kundvagn och följ kassa-processen på vår webbplats.
Q: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
A: Vi accepterar stora kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Maestro, Diners Club, iDeal, Union Pay, JCB) och andra säkra betalningsalternativ.
Q: Kan jag ändra eller avboka min beställning?
A: Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss omedelbart på support@locenta.shop för att begära ändringar eller avbokningar.
LEVERANS
Q: Vad är era leveranstider?
A: Beställningar levereras vanligtvis inom 4 till 9 arbetsdagar, inklusive 1–2 dagar för behandling och 3–7 dagar för frakt.
Q: Är frakten gratis?
A: Ja, vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar inom Storbritannien.
Fråga: Kan jag spåra min beställning?
A: Ja! När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer för att övervaka din leverans i realtid.
RETURER & ÅTERBETALNINGAR
Q: Vad är er returpolicy?
A: Du har 30 dagar efter att du mottagit din beställning för att returnera varor. Produkterna måste vara nya, oanvända och i sin originalförpackning. Se vår Returpolicy för mer information.
Q: Hur initierar jag en retur?
A: Följ dessa steg:
-
Kontakt oss på support@locenta.shop med ditt ordernummer och anledning till retur.
-
Ladda ner och skriv ut en gratis returetikett via vår returportal.
-
Packa varan och returnera den enligt de angivna instruktionerna.
Q: Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
A: När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan, behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
Q: Accepterar ni byten?
A: Ja, byten accepteras baserat på tillgången i lager. Vänligen kontakta oss för att ordna ett byte.
PRODUKTER & GARANTIER
Q: Är era produkter täckta av garanti?
A: Ja, alla våra produkter kommer med en nöjdhetsgaranti. Om en produkt är defekt eller inte uppfyller dina förväntningar, kontakta oss för en snabb lösning.
Q: Kan jag få mer information om en produkt innan jag köper?
A: Absolut! Om du har specifika frågor, kontakta oss på support@locenta.shop eller via telefon.
PERSONUPPGIFTER & SÄKERHET
Q: Är min personliga information säker?
A: Ja. Vi använder avancerade krypteringssystem för att skydda dina uppgifter. Se vår Integritetspolicy för mer information.
Q: Måste jag skapa ett konto för att göra en beställning?
A: Nej, du kan kolla ut som gäst. Att skapa ett konto hjälper dig dock att spåra dina beställningar och få tillgång till specialerbjudanden.
KONTAKTA OSS
Har du frågor eller behöver hjälp? Vårt team är här för att hjälpa dig!
Svarstid: Vi strävar efter att återkomma till dig inom 12 till 24 timmar.
E-post : Support@locenta.shop
Telefon: +447723384209
Adress : 61 BRIDGE STREET, KINGTON, ENGLAND, HR5 3DJ, Storbritannien
Arbetstider:
Måndag - Fredag: 09:00 - 18:00
Lördag - Söndag: 09:00 - 14:00